POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE KWALEE (JUEGOS DE PC Y CONSOLA)

PUBLICADA POR KWALEE LIMITED

Actualizado por última vez: 23 Octubre 2024.

Esta Política de Privacidad se ha traducido para su comodidad. El documento original en inglés (que se puede encontrar aquí: https://www.kwalee.com/pp-pcc/) será legalmente vinculante y, en caso de cualquier inconsistencia o discrepancia entre esta versión traducida y la versión original en inglés, prevalecerá la versión en inglés. Por lo tanto, no existen garantías con respecto a ninguna versión traducida.

Le damos la bienvenida al centro de políticas de privacidad de Kwalee para todos nuestros juegos de PC y consola.

La Política General de Privacidad de PC y consola de Kwalee (a continuación) se aplica a todos los juegos de PC y consola publicados por Kwalee salvo que su juego aparezca mencionado a continuación, en cuyo caso se aplicará su propia política de privacidad específica para el juego.

Políticas de Privacidad específicas para Juegos

Siga los enlaces a continuación para las políticas de privacidad aplicables a los siguientes juegos:

Para Wildmender, Siga este enlace: www.kwalee.com/pp-pcc-wildmender

Para Robobeat, Siga este enlace: www.kwalee.com/pp-pcc-robobeat

Política General de Privacidad de PC y Consola de Kwalee

1. Introducción y términos generales

En Kwalee Ltd («Kwalee»/«nosotros»), respetamos su privacidad. Nuestra oficina registrada está en Kwalee Ltd, Midlands Technical Centre, Southam Road, Radford Semele, Leamington Spa CV31 1FQ. Somos una empresa registrada en Inglaterra, con número de identificación 07648078.

Esta política de privacidad y datos («Política de Privacidad») describe nuestras prácticas con respecto a la información que recopilamos cuando interactúa con nuestros juegos de PC y consola (el «Juego»). En ciertas circunstancias, un juego de Kwalee puede requerir su propia política de privacidad y datos específica, en cuyo caso esa quedará claramente identificada y tendrá prioridad sobre esta Política de Privacidad.

Recopilamos datos de análisis para obtener información técnica sobre el uso del Juego con el objetivo de ayudarnos a mejorar el Juego y otros productos de Kwalee (en conjunto «productos de Kwalee»). Los datos que recopilamos no identifican directa o indirectamente a los usuarios del juego. Para garantizar la sinceridad y transparencia en cuanto a las prácticas de recopilación de datos, esta Política de Privacidad explica la base sobre la cual se pueden recopilar, utilizar, procesar y divulgar por nuestra parte o en nuestro nombre los datos analíticos.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en privacypolicy@kwalee.com

Lea esta Política de Privacidad detenidamente, ya que contiene información importante sobre lo siguiente:

Qué datos de análisis podemos recopilar cuando juega al Juego y cómo usaremos esos datos;
si divulgaremos esos datos de análisis a alguien más; y
sus opciones y derechos con respecto a los datos de análisis que nosotros o nuestros proveedores de servicios mantenemos.

2. Datos que podemos recopilar cuando juega al Juego

Recopilamos y procesamos la siguiente información.

Información recopilada con fines analíticos («Datos Analíticos»)

Podemos utilizar tecnologías de análisis como Unity Analytics o un complemento de desarrollador para recopilar información técnica sobre su uso del Juego que utilizamos para los fines analíticos descritos a continuación. Esto incluye lo siguiente:

Un identificador único generado aleatoriamente y anonimizado para usted (ID de Usuario);
la hora, fecha y fuente de instalación de la primera descarga de un jugador;
la hora de inicio, hora de finalización y duración de la sesión de juego;
preferencias del jugador en el juego;
información de la plataforma (por ejemplo, si el jugador está jugando en Steam, Nintendo, Xbox o PlayStation) y el dispositivo, marca, modelo, sistema operativo y versión del mismo;
interacciones dentro del juego (incluidas las interacciones con otros jugadores) y compras que pueda realizar en el juego;
hitos de información principal anónima relacionados con su juego, como el estado del Juego, la información de nivel, la finalización de ciertas actividades durante su partida, los registros de juego del jugador y del anfitrión del jugador;
la geolocalización del dispositivo de un jugador solo en cuanto a país y región (ciudad/pueblo) utilizando una dirección IP difusa;
texto introducido por el jugador cuando se le solicitó explicar un error;
identificación de fallos, informes de errores y defectos; e
información que nos proporciona utilizando una función de «texto libre» al informar de errores utilizando la funcionalidad dentro del Juego.

Al utilizar la función de informe de errores en el Juego, no proporcione ninguna información personal que pueda usarse para identificarlo (por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico u otra información de identificación personal). No se requiere ninguna información personal para que podamos solucionar los errores. En caso de que se identifique dentro de un informe de errores, tenga en cuenta que estos datos no serán utilizados para solucionar los errores, pueden almacenarse en servidores que están fuera de su territorio y se eliminarán tan pronto como se solucione el error pertinente.

3. Por qué recopilamos y procesamos información sobre usted

Procesaremos Datos Analíticos para los siguientes propósitos:

Para proporcionarle nuestro Juego

Usaremos Datos Analíticos para proporcionarle nuestro Juego. El procesamiento de Datos Analíticos de esta forma es necesario para que registremos su progreso y estado actual dentro del Juego y para determinar si las funciones del Juego operan correctamente y mejorar su experiencia al jugar al Juego y, potencialmente, a otros Productos de Kwalee.

Para ayudarnos a mejorar los Productos de Kwalee y solucionar cualquier problema

Podemos procesar Datos Analíticos para analizar y mejorar nuestros Juegos y Productos de Kwalee.

Este procesamiento es necesario para que (i) podamos asegurar que los Productos de Kwalee funcionen correctamente para que usted y otros usuarios tengan la mejor experiencia al jugar el Juego y utilizar otros Productos de Kwalee; (ii) podamos mejorar la calidad de los Productos de Kwalee y proporcionar una mejor experiencia a nuestros usuarios; (iii) podamos identificar y corregir cualquier error en el Juego y los Productos de Kwalee; y (iv) podamos entender la eficacia de nuestra publicidad para atraer nuevos usuarios y reenganchar a nuestros usuarios actuales a un nivel mayor.

4. Compartir Datos

Compartiremos Datos Analíticos con terceros solo de las maneras descritas en esta Política de Privacidad.

Proveedores y prestadores de servicios: Podemos transferir Datos Analíticos a nuestros proveedores y prestadores de servicios que nos proporcionan servicios, incluidos los proveedores de análisis de datos, desarrolladores de juegos, servicios informáticos y otros servicios relacionados, procesamiento de pagos, proveedores de atención al cliente y servicios de detección de fraudes de seguridad.

Miembros del Grupo: Podemos compartir Datos Analíticos entre los miembros del grupo de Kwalee, incluyendo nuestras afiliadas, subsidiarias y empresa matriz por las razones establecidas en esta Política de Privacidad, el desarrollo y soporte de los Productos de Kwalee y usuarios y la compartición entre equipos que colaboran para estos propósitos.

Requerido por la ley: Además, podemos divulgar Datos Analíticos en la medida en que estemos obligados a hacerlo por ley (lo que puede incluir organismos gubernamentales y agencias de aplicación de la ley); en relación con cualquier procedimiento o procedimientos legales futuros; y para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales (incluida la suministración de datos personales a otros para la prevención de fraudes).

5. Sus derechos en relación con los datos que procesamos relacionados con usted

Aunque no recopilamos sus datos personales, como se establece en esta Política de Privacidad, aquí exponemos sus derechos en relación con los datos personales en general.

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los siguientes derechos sobre la forma en que se procesan los datos personales relacionados con usted. Nos esforzamos por cumplir con sus solicitudes según lo exija la ley aplicable.

Para hacer una solicitud, háganoslo saber enviando un correo electrónico a privacypolicy@kwalee.com o envíe una solicitud a través de nuestro formulario. Para proteger su información, es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud. En algunos casos, es posible que necesitemos recopilar información adicional para verificar su identidad.

Bajo ciertas leyes, puede ejercer estos derechos personalmente o puede designar a un agente autorizado para emitir estas solicitudes en su nombre. Es posible que solicitemos que su agente autorizado tenga permiso por escrito de su parte para hacer solicitudes en su nombre y que necesitemos verificar la identidad de su agente autorizado.

Solicitar una copia de los datos que estamos procesando sobre usted y corregir inexactitudes

Puede tener derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y corregir cualquier inexactitud. Específicamente, tiene derecho a solicitar las categorías de datos personales que hemos recopilado, las categorías de fuentes de las que recopilamos la información personal, los propósitos de la recopilación, venta o compartición de la información personal, las categorías de terceros con los que hemos compartido o a los que hemos vendido su información personal y los datos específicos de la información personal que hemos recopilado sobre usted.

Usaremos esfuerzos razonables en la medida en que lo exija la ley para suministrar y corregir los datos personales que tenemos sobre usted en nuestros archivos (y para terceras partes concretas a las que se les hayan desvelado)

Solicitarnos que restrinjamos o eliminemos sus datos

Es posible que pueda pedirnos que restrinjamos o eliminemos sus datos personales en ciertas circunstancias, incluyendo si ya no necesitamos procesar esos datos personales por la razón por la cual se recolectaron, o si se ha opuesto a que procesemos sus datos personales y estamos considerando su solicitud.

Retirar su consentimiento, oponerse a u optar por no permitirnos procesar sus datos personales

Si dio su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales, es posible que pueda retirar ese consentimiento. De manera similar, si sus datos personales se procesan sobre la base de los intereses legítimos de Kwalee o de un tercero, no está de acuerdo con ese procesamiento y no hay un interés legítimo predominante para que continuemos procesándolos, puede tener el derecho de oponerse al procesamiento.

No vendemos ni compartimos información personal y no hemos participado en transacciones comerciales con terceros que puedan considerarse una «venta» o «compartición» de datos personales según esos conceptos definidos en la Ley de Privacidad del Consumidor de California («CCPA»).

Presentar una queja ante una Autoridad Supervisora

Si está insatisfecho con la forma en que estamos procesando los datos, háganoslo saber contactándonos a través de los servicios de soporte o enviando un correo electrónico a privacypolicy@kwalee.com.

Esperamos poder satisfacer las consultas que pueda tener sobre la forma en que procesamos los Datos Analíticos. Sin embargo, si no está de acuerdo con la forma en que hemos procesado sus datos o respondido a sus preocupaciones, también tiene derecho a presentar una queja ante una Autoridad Supervisora de Protección de Datos. Puede presentar la queja en su país o estado de residencia, lugar de trabajo o donde ocurriera una presunta infracción de la ley de protección de datos. También puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido, la Autoridad Supervisora de Protección de Datos en la que tiene su sede Kwalee.

6. Retención de datos

Mantendremos los datos analíticos en nuestros sistemas durante el tiempo que sea necesario para la finalidad pertinente o según se describa de otro modo en esta Política de Privacidad. Si elimina uno de nuestros Juegos o cancela su cuenta, es posible que retengamos y usemos sus datos analíticos según sea necesario por las razones expuestas anteriormente.

7. Niños

No utilizamos nuestros Productos de Kwalee para solicitar o recopilar deliberadamente datos personales de o dirigirnos a menores de 13 años. En el caso de que descubramos que hemos recopilado datos personales de un menor de 13 años, eliminaremos esos datos personales lo más rápido posible. Si cree que podríamos contar con datos personales de o sobre un menor de 13 años, contáctenos en la dirección privacypolicy@kwalee.com.

8. Seguridad

Tomamos precauciones técnicas y organizativas para evitar la pérdida, el mal uso o la alteración de los datos.

Tenga en cuenta que, aunque nos esforzamos por proporcionar una seguridad razonable a la información que procesamos y mantenemos, ningún sistema de seguridad es capaz de prevenir todas las violaciones de seguridad que existen.

9. Transferencias internacionales de datos

Si usa nuestros productos de Kwalee desde Reino Unido o el EEE y esto implica el procesamiento de datos personales, es posible que sus datos personales se transfieran fuera de Reino Unido y del EEE a nuestros afiliados, proveedores de servicios o terceros de otros países alrededor del mundo que no proporcionan un nivel adecuado de protección de datos según lo definido por las leyes de protección de datos del EEE y Reino Unido. Determinados terceros países como Canadá, la República de Corea y Japón han sido reconocidos oficialmente por la Comisión Europea y el Secretario de Estado de Reino Unido como países que proporcionan un nivel adecuado de protección."

10. Información adicional para residentes de California

Si es residente de California, esta sección también se aplicaría y complementa la información contenida en otra parte de esta Política de Privacidad. Recopilamos, utilizamos y divulgamos datos analíticos de la manera descrita anteriormente. No recopilamos ninguna información personal (incluida la información personal sensible). No vendemos ni compartimos información personal y no divulgamos información personal a terceros con fines de publicidad directa por parte de esos terceros. Sus derechos individuales de privacidad para acceder, eliminar y corregir los datos aparecen descritos anteriormente, en la Sección 5.

11. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho a realizar cambios a esta Política de Privacidad en el futuro. El usuario debería consultar esta página con regularidad para asegurarse de estar al tanto de cualquier cambio. Es posible visualizar la fecha en la que se modificó por última vez esta Política de Privacidad gracias a la fecha de «última actualización» que se encuentra en la parte superior de esta página. Algunos cambios pertinentes de esta Política de Privacidad podrían notificarse a través del juego.

12. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Todas las preguntas, comentarios o consultas deben dirigirse a Kwalee, en la dirección privacypolicy@kwalee.com.

Cualquier solicitud relacionada con datos, incluida la solicitud para «no vender ni compartir mi información personal» deberá enviarse a la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.